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无人商店成效不彰 智能售货机更具商机
台湾超商密度高,大众对于超商服务的依赖与日俱增,店员除了要结帐,还要会泡咖啡、煮关东煮和茶叶蛋、蒸包子、打印影印,有时候还要分配集点赠品的人数登记。

2018年1月底,小七开启了第一家无人商店,没多久就宣告失败,却意外发现智能售货机表现得很好。

高科技无人商店,却成效不彰?

小七发展的无人商店,外观相当具有科技感,但进店的验证门槛相当复杂,虽说是无人商店,却需要有人负责整理引导,最后自动结帐的流程又让许多人卡关,所以整体来说,所需的消费时间反而比一般商店还要久。新鲜期一过,大众还是会选择到有店员可以协助帮忙的一般商店,加上所有高科技产品也需要惊人的维护预算。

重点是大众对于超商服务与日俱增的依赖,还是习惯有温度的店员服务。虽然无人商店算是失败了,但却也因此发现智能售货机更具商机。
自动售货机厂家
亚尼克YTM意外开发了这个客群….

智能售货机不是一般的自动贩卖机,统一超商总经理黄瑞典说明,智能售货机能够与邻近门市的订单资料串连,可以精准掌握售货机中的架上货量,还能在食品过期时立即停止供货。长期居于四大超商最末的OK超商,2018年6月就发表OK Mini,提早加入智能售货机的战场。

另一个以生乳卷闻名的亚尼克YTM蛋糕提领机,从去年开始进驻双北54个捷运站,提高了消费者购买的便利性。但经过一年实验,业绩和预期有落差。

亚尼克表示,虽然有54个捷运站点,却不是每个站点的摆放位置都很显眼,或是人流都够多,目前已经针对每个捷运站的摆放位置做不同的调整和规划,未来8月会公开说明接下来的整体安排。

而虽然说成效不如最初的预期,却也意外让亚尼克开发了“20-25岁男性”,这个过去没想过的新客户群,之后也会针对这些新客户找电玩厂商异业合作,或更改不同包装等等。

智能售货机和亚尼克YTM都比无人商店还来得受欢迎,这又是什么原因呢?

科技始终来自于人性,人性消费的需求,越来越讲求的是“快捷性”和“便利性”。无人商店如同上面说的,花费的时间比一般超商来得久,而便利性来说,捷运站是许多人每天都必须进出的,智能售货机在捷运站就能够支付和取货,确实大大提升了便利性。

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